Каждый год в ожидании Рождества маленький Хуго с нетерпением ждет визита своего лучшего друга — эльфа по имени Пикси, который приходит из волшебной страны. Их дружба полна приключений и чудес, и Хуго всегда рад видеть своего необычного товарища.

Семья Джул отправляется в зимний отпуск в отель, который на первый взгляд кажется обычным местом для отдыха. Однако вскоре они обнаруживают, что это заведение скрывает множество тайн. Внутри отеля обитают эльфы, которые живут своей необычной жизнью,